前不久，桂林橡机举行年度劳动竞赛颁奖礼。当工会副主席李先茂宣布完2021年售后服务标兵名单后，众人却没有看到四名获奖者登台领奖。原来，他们都出差在外，或在客户生产车间，或在外协厂家。
对于他们来说，全员缺席颁奖固然遗憾，但在客户现场获得肯定，是更大的荣光。
勇于创新 余世全
2021年，桂林橡机升级了65.5＂双模机械式硫化机，实现中心机构自动设置上环行程，有效减少轮胎硫化时的换模时间。在客户现场组装调试时，余世全了解客户需求，在调试时“锦上添花”地优化了中心机构运作时的编程控制和软件设置，让数据显示更直观、精准。先进技术与贴心服务得到了客户充分肯定，不久便提出增购硫化机30余台。
吃苦耐劳 周少华
2021年6月，国内某客户轮胎订单任务重，要求设备到现场15天内要出胎。此时，桂林橡机共有9台不同规格的硫化机在该厂家安装调试，其中4台88＂加强型机械式硫化机为创新机型，要安放在6米多深的地基内。周少华每组装完一部分就要换位置重新搭建脚手架、爬楼梯。尽管机型新、工期紧、组装繁琐，他始终秉承“工期不落后，质量不拉胯” 的信念，在紧锣密鼓组装的同时，坚持细心跟踪处理每一个环节，最终提前7天交付使用，解决了客户燃眉之急。
迎难而上 唐景昊
2021年，唐景昊负责了多个创新型产品从投产到现场服务全程跟踪。5月，企业首台双挤出压延法半钢内衬层挤出生产线（以下简称挤出生产线）和首批48＂半钢双导柱式液压硫化机两款新产品都进入客户现场组装调试的关键阶段。他每天24小时待命，忙得像个陀螺。
由于客户轮胎胶片配方多样化，要使每一个配方制成的胶片在挤出生产线收卷时都不打折是一个难题。他主动献计献策，并不断试验验证，改进优化，最终达到了客户要求。
主动请缨 蓝 尹
2021年春节临近，为配合客户硫化机安装进度往前赶的要求，须立即派遣售后服务人员前往现场指导安装。蓝尹主动站了出来：“这个客户我熟悉，我去吧！”他克服疫情影响，一路北上来到客户现场指导设备安装。
为了避免安装出错造成的工期延误，他除了指导、检查外包安装队的工作外，还亲力亲为和外包安装队一起动手组装设备，确保在客户预期内完成出胎。
颁奖典礼可以缺席，但客户现场他们从来不缺席。去年，桂林橡机的售后服务团队平均在外出差达220天，超额完成设备验收台份指标，多次收获客户的感谢信，极大提升了客户对桂林橡机的满意度和信任度，他们是桂林橡机当之无愧的王牌团队。