2021年初秋晚上,暑气未消。桂林橡机总装车间灯火通明,一群人正围着3台新产成的轮胎定型硫化机忙上忙下。这里正在进行桂林橡机产品首次跨三国线上直播海外项目验收。
本次验收的65"双模机械式轮胎定型硫化机是欧美客户拓展其国外工厂产能的重要设备,达到同款机型“顶配”,并符合OSHA、ANSI、CE等一系列国际安全健康标准规范。
因为疫情缘故,客户无法到现场查验,对质检提出了更为严苛的要求,在生产制造过程中,需提交产品外观全检记录,和超声波探伤等4大项目的检测报告。为此,桂林橡机品管部组成专门的质检团队,根据60页检测内容逐项落实,仅4个关键部件的焊缝照片就有1000余张,为线上验收打下基础。
由于桂林橡机、客户总部、客户海外工厂地处三个不同国家,本次线上验收采用三地同步连线方式,每天进行19项精度检测。验收工作从晚上8点开始。负责现场验收的刘青和涂宏两位同志,在营销、技术、组装等负责同事的配合下,一手拿检测工具,一手拿手机直播。
“客户要通过视频看到读数,手不能抖,一抖数据就不准确了。”刘青介绍说,“我们就是客户的眼睛,要让客户放心。”
等当天的检测任务完毕,已到凌晨3点。就这样经过3个晚上的奋战,该批设备各项参数全部达标,“零缺陷”通过验收发货美洲。
疫情期间,确保产品和服务质量诚信成为桂林橡机获得海外客户信赖的法宝,通过精益求精的品质把控,桂林橡机向客户展示了与客户同心协力破除困难的决心和能力,促进海外客户服务再升级。