春节还没过完，某轮胎公司硫化车间里已是一片热火朝天的生产景象。而车间一角，新购置的桂林橡机6台硫化机也在紧张有序地安装调试着。为扩大产能、加快生产进度、抢占市场先机，该轮胎公司要求这批6台硫化机必须在3月20号前投入使用。这对于正在现场进行安装调试服务的桂林橡机余召赐、叶燕军、蓝尹、蒋紫日4位售后服务人员来说，是一个巨大挑战。
因为，该批次硫化机的组装面临两个特殊情况：一是由于运输路途遥远，运输条件受限，主要部件几乎全部拆散，工作难度陡然加大；二是通常组装工作由桂林橡机指导第三方安装公司进行，而此根据客户需要，桂林橡机需自行安装电气、控制管路、液压管路，现场工作量急剧增加。 客户的要求就是桂林橡机的目标。为了能按时投产，桂林橡机售后服务4人小队每天早上7点上班，晚上7、8点下班，为客户早日扩充产能开启“加速度”。
然而，更大的挑战，来自于设备结构的优化创新，要求组装方式也必须进行革新，否则将影响组装效率。新结构的硫化机快速换模装置和活络模活塞杆密封圈不能用传统方法来安装，需要一个人在硫化机后面进行稳固，另一个人在硫化机前面观察安装角度是否到位，如不符合要求，要重新拆下再安装，如此反复。刚开始安装时，他们时而要爬上3米高台，时而又要猫腰俯身。就这样，第一台安装完成花了一天的时间。售后服务4人小队迅速从中总结经验，很快掌握了新技巧，两个人3个小时就能装一台，大大提升了工作效率，成功解决了这一难题。
逢山开路，遇水搭桥，是桂林橡机员工的一贯作风。一边解决难题，一边紧锣密鼓加快进度。最终桂林橡机售后服务4人小队提前5天完成该批次硫化机的安装调试工作。经客户检测，硫化机各部位运行精度100%达标，设备性能非常稳定。他们为客户解决了燃眉之急，获得了客户的高赞。
桂林橡机党委书记张洪波在走访客户时来到装机现场，不禁动容地拿出手机，拍下了他们专注的身影。张洪波评价说：“急客户所急，这就是桂林橡机需要的态度！桂林橡机为他们骄傲！”
得到认可，并没有让桂林橡机售后服务4人小队停下脚步歇息，后续将有数批新设备陆续抵达，全部按期投入使用可助力客户提高全钢载重汽车子午胎生产线年产约40万台套产能。现在，他们仍然远离家乡，忙碌在安装调试的第一线。
桂林橡机售后服务4人小队是桂林橡机售后服务这个大集体的一个缩影。这个大集体的员工像星星之火，闪烁在各地发光发热，为轮胎公司排忧解难，确保桂林橡机各类产品在客户现场稳定运行。2020年，桂林橡机售后服务人员人均出差182天，出差最长的达到277天，超额完成了2020年度验收指标，成为密切客户关系的坚固基石。