企业专题
适者生存企业三大法则
来源: 桂林橡机 发布时间: 2013-06-21

  6月16日,有幸听了一节关于企业提高产品质量的持续改进黄带培训课程,深刻感受到企业如果不变革,将不能适应社会发展而被淘汰。

  “在自然界中,不是最强壮的生存下来,也不是最聪明的,而是最能适应改变的。” 这句话来自达尔文的“物种起源”。20世纪的企业环境是以生产者为中心,少数供应者垄断,小品种,大量生产于国内市场,有贸易保护,内部取向,情报独占;21世纪的企业环境是以消费者为中心,是无限竞争的市场体制,品种多,少量生产,市场开放,顾客取向,情报普遍化的数据化时代。企业适应新环境不是必要, 而是生存的问题。那么,当今社会,适者生存的企业法则又是什么呢?笔者认为有以下三个法则:

  法则一:只有变化的企业才可能生存。据数据统计显示,中国大企业旺盛期平均 7~8年,世界100强企业中在30年里只留存13个。例如,柯达胶片长期依赖相对落后传统胶片部门,而对于数字科技给予传统影像部门的冲击,管理层作风偏于保守,满足于传统胶片产品的市场份额和垄断地位,缺乏对市场的前瞻性分析,没有及时调整公司经营战略重心和部门结构,决策犹豫不决,错失良机,导致破产。又如SONY、施乐、福特等大公司都不同程度地受到财政赤字,会计作假,散漫地事业扩张、高费用、质量低下等结果,由此可见,一个企业如不能由以供应者为中心转变为以消费者为中心,由大规模组织转变成快速小组织规模生产,缩短产品生命周期,这样的企业不能及时调整经营战略,不因周边经营环境巨变而变,就很容易被淘汰。无限竞争和急剧地技术变化,使得企业更高级化,个性化,多样化。主导世界经营以量为主的企业已经坍塌,企业的收益构造以成为生存的重要钥匙。企业的生存与发展,不仅要进行纵向的比较,更重要的是进行横向的比较,目标要随着环境变化而变化,认为成绩比过去好是不能保持竞争力的。

  法则二:比尔盖茨曾说过:“我们时刻在两年以后公司会倒闭(破产)的危机意识下工作。”这句话告诉我们经营企业必须要有危机意识,要与顾客一起成长。为了满足顾客,首先要记住顾客是掌握企业生死命脉的决定性因素。关闭工厂或清理解散的决定权并不在企业手上而在顾客手上。只要顾客吹响喇叭,企业的所有员工都得跟着节奏去跳舞。对顾客的信条,规则1,顾客总是对的。规则2,只要认为顾客有错,就请重读规则1。顾客分为两种,一种是企业内部的对最终商品和开发过程具有利害关系的地方团体、消费者团体、审议机构、股东等,还有将我开发的产物通过流程输出量获得,然后进行下一个作业的公司内部成员、供应商及企业操作者等;另一种则是企业外部购买和使用商品或服务的公司除外的顾客。以顾客满足为最终目标,全公司为了达成此成果,把所有的活动结集在一起的经营。顾客满足的 3要素分别是:产品要素、服务要素 、企业形象要素。

  法则三:提升产品质量是企业竞争力的来源。性能优越,美观,使用方便,服务周到,售后服务好,用起来放心,质量就是从顾客的观点出发,满足顾客的要求事项或期待事项的程度。对于很多公司来说,因质量问题而造成的成本是非常可观的,这种成本不仅包括检验、试验活动,以及废品、返工和投诉等明确应计入的成本,而且还包括发生在经理、设计人员、采购人员、监督者、销售人员等身上的未能明确计入的成本,因质量的失败他们不得不耗费大量的时间,如重新计划、同顾客磋商、改变设计、召开会议等等,这些不明确的或隐含的成本很高。这就是我们所说的质量成本。企业经营的目的是在于制造利润,一般地说,质量成本约相当于销售额的10%到30%,10%较正常,15%差,20%以上很差。GE,MOTORALA等公司一般在5%。如果一个企业的质量成本得以有效控制,那么这个企业就能更好的持续发展。

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